Politika e Kthimit dhe Rimbursimit

📦 1. Periudha e Kthimit

Ju keni të drejtë të kërkoni kthimin e një produkti brenda 14 ditëve nga data e pranimit të porosisë, vetëm nëse produkti plotëson kushtet e specifikuara më poshtë.

✅ 2. Kushtet e Kthimit

Produkti mund të kthehet vetëm nëse:

• Është në paketimin e tij origjinal dhe i pahapur.
• Vula e sigurisë është e paprekur.
• Produkti nuk është përdorur dhe është në të njëjtën gjendje siç u dorëzua.
• Keni faturën ose provën e blerjes.

🚫 3. Produkte që nuk Kthehen

Për arsye shëndetësore dhe higjienike, ne nuk pranojmë kthime për:

• Produkte bimore të hapura ose me vulë sigurie të dëmtuar.
• Produkte të përgatitura me porosi (përzierje specifike bimore).
• Artikuj që kërkojnë kushte specifike ruajtjeje (temperaturë të kontrolluar).

🔄 4. Procesi i Rimbursimit

Pasi të pranojmë dhe kontrollojmë produktin e kthyer, ne do t'ju njoftojmë nëse rimbursimi është aprovuar. Nëse po, pagesa do të kthehet automatikisht në metodën tuaj origjinale të pagesës brenda 7-10 ditëve pune.

⚠️ 5. Produkte të Dëmtuara

Nëse pranoni një produkt të dëmtuar ose të gabuar, ju lutemi na kontaktoni menjëherë (brenda 48 orëve) me një foto të produktit. Në këtë rast, ne do të mbulojmë të gjitha kostot e zëvendësimit ose kthimit.

🚚 6. Kostot e Transportit

Kostot e transportit për kthimin e produktit (përveç rasteve të dëmtimit nga ana jonë) do të paguhen nga klienti dhe janë të pakthyeshme.